Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In de algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Opdrachtnemer: Heroes of Tomorrow, gevestigd te 5253 RJ Nieuwkuijk, aan de Kuiper 5;

Opdrachtgever: de partij met wie Opdrachtnemer een overeenkomst heeft gesloten of aan wie Opdrachtnemer een offerte heeft verstrekt;

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, waarop Opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken.
Eventuele afwijkingen van hetgeen in deze algemene voorwaarden wordt bepaald zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele inkoop- en/of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing op de diensten van Opdrachtnemer, tenzij Opdrachtnemer deze vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. Zonder een dergelijke schriftelijke aanvaarding vooraf zijn de onderhavige algemene voorwaarden van toepassing.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigbare bepalingen overeen te komen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers.

Artikel 3. Offerte / overeenkomst

Alle aanbiedingen en/of offertes van Opdrachtnemer zijn geheel vrijblijvend en zijn volledig gebaseerd op de daartoe door Opdrachtgever verstrekte informatie, waarbij Opdrachtgever ervoor instaat dat voor de opzet van de opdracht essentiële informatie is verstrekt.
Een overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever komt tot stand doordat Opdrachtgever een door Opdrachtnemer uitgebrachte offerte voor akkoord heeft ondertekend of per e-mail heeft aangegeven akkoord te zijn met een offerte van Opdrachtnemer.
Een overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever komt eveneens tot stand doordat Opdrachtnemer uitvoering is gaan geven of heeft gegeven aan de door Opdrachtgever verstrekte opdracht. Ook komt een overeenkomst tot stand wanneer Opdrachtgever de eerste factuur van Opdrachtnemer heeft betaald. In voornoemde gevallen wordt de inhoud van de overeenkomst bepaald door de door Opdrachtnemer afgegeven offerte.
Wijzigingen in een tot stand gekomen overeenkomst zijn slechts van kracht, indien deze schriftelijk door Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen.
De overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer wordt aangegaan voor minimaal twaalf maanden. Na ommekomst van deze termijn van twaalf maanden is sprake van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien Opdrachtgever en Opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. De minimale looptijd vangt aan op de ingangsdatum zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging, dan wel op de datum waarop Opdrachtnemer feitelijk is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op Opdrachtnemer rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Opdrachtgever zal echter geen opdrachten, orders of aanwijzingen aan de door Opdrachtnemer ingeschakelde derden verstrekken, zonder daarover eerst met Opdrachtnemer te overleggen.
Gedurende de uitvoering zal met Opdrachtgever regelmatig overleg plaatsvinden over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. Vanuit Opdrachtnemer zal één persoon als contactpersoon voor Opdrachtgever worden aangewezen. Opdrachtnemer is gerechtigd deze contactpersoon te vervangen door een of meerdere andere personen met dezelfde kwalificaties.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren op te schorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgegane fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct ter beschikking stellen van alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde middelen, waaronder doch niet uitsluitend: voldoende advertentiebudget, beeld- en videomateriaal, teksten, inloggegevens en toegang tot accounts/platforms (zoals Google Ads, Meta, CMS, etc.).
Indien Opdrachtnemer de werkzaamheden niet of niet volledig kan uitvoeren doordat Opdrachtgever de in het vorige lid en/of artikel 4 lid 4 bedoelde gegevens, middelen of toegang niet (tijdig) verstrekt, schort dit de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op. Opdrachtnemer behoudt in dat geval het recht om de overeengekomen (periodieke) vergoedingen/honoraria volledig in rekening te blijven brengen, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om aanvullende schadevergoeding of extra kosten te vorderen.

Artikel 5. Uitvoeringstermijn en Leveringstermijn

Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van diensten een termijn overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van de uitvoerings- of leveringstermijn dient Opdrachtgever Opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
De uitvoerings- of leveringstermijn gaat in zodra de overeenkomst tot stand is gekomen en alle voor de aanvang van de uitvoering van het werk of levering van de diensten noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van Opdrachtnemer. Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en keuzebepalingen, welke nodig zijn voor de voortgang van het werk tijdig ter kennis te brengen van Opdrachtnemer.
Indien geen tijdstip van aanvang van het werk is overeengekomen, is Opdrachtnemer vrij om het aanvangstijdstip naar eigen inzicht vast te stellen. Opdrachtgever staat er voor in dat Opdrachtnemer op het door Opdrachtnemer gekozen aanvangstijdstip toegang krijgt tot de plaats waar de overeengekomen werkzaamheden moeten worden verricht en/of de gegevens die nodig zijn voor het verrichten van de werkzaamheden.
Indien Opdrachtgever Opdrachtnemer geen toegang of gegevens verschaft of anderszins niet in staat stelt om de overeengekomen werkzaamheden te verrichten, verkeert Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtgever gehouden om alle schade die Opdrachtnemer als gevolg van het niet kunnen uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden, waaronder in ieder geval doch niet uitsluitend de kosten van door Opdrachtnemer ingeschakelde derden, aan Opdrachtnemer te vergoeden.

Artikel 6. Meerwerk

Indien Opdrachtnemer op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever werkzaamheden of diensten heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of diensten door Opdrachtgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Opdrachtnemer.
Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in lid 1 van dit artikel het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening, en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Opdrachtgever en Opdrachtnemer, kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor Opdrachtgever nimmer grond voor ontbinding of beëindiging van de Overeenkomst.
Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever desgevraagd tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of diensten.

Artikel 7. Annulering of wijziging van de overeenkomst

Indien Opdrachtgever de overeenkomst annuleert vóórdat Opdrachtnemer is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden, is Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd van 20 procent van de overeengekomen prijs (of van de waarde van het eerste contractjaar), vermeerderd met alle reeds door Opdrachtnemer gemaakte kosten.
Annulering na de start van de uitvoering van de werkzaamheden is niet mogelijk. In dat geval gelden de bepalingen omtrent tussentijdse beëindiging en opzegging uit artikel 9.
Annulering dient schriftelijk te geschieden. Het moment van ontvangst van de annulering door Opdrachtnemer geldt als peildatum voor de vaststelling van de verschuldigde vergoeding.
De in dit artikel genoemde vergoedingen laten het recht van Opdrachtnemer onverlet om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is dan de hierboven genoemde bedragen.
Wijzigingen van de overeenkomst tijdens de uitvoering zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Indien een wijziging of aanvulling financiële en of kwalitatieve consequenties heeft, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever hierover vooraf informeren.

Artikel 8. Oplevering, goedkeuring en klachten

Opdrachtgever is gehouden de door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden direct na uitvoering te controleren. De door Opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden worden geacht conform de overeenkomst te zijn opgeleverd, indien en voor zover Opdrachtgever niet binnen acht dagen na uitvoering van deze werkzaamheden heeft gereclameerd bij Opdrachtnemer.
Klachten van Opdrachtgever over de uitgevoerde werkzaamheden schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
3. Opdrachtgever dient Opdrachtnemer in staat te stellen de klacht te onderzoeken en in dit kader alle voor de klacht relevante informatie aan Opdrachtnemer te verstrekken. Indien voor het onderzoek naar de klacht onderzoek ter plekke of aanvullend onderzoek noodzakelijk is, komen de hieraan verbonden redelijke kosten uitsluitend voor rekening van Opdrachtgever indien de klacht na onderzoek ongegrond blijkt te zijn.

Artikel 9. Opzegging en ontbinding

De overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer wordt aangegaan voor een minimale looptijd van twaalf maanden, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Tussentijdse opzegging gedurende deze minimale looptijd is niet mogelijk. Indien Opdrachtgever de samenwerking gedurende de minimale looptijd toch voortijdig wenst te beëindigen, blijft de verplichting tot betaling van het overeengekomen honorarium over de gehele resterende periode van deze looptijd (100%) onverkort in stand. Na ommekomst van de minimale looptijd kan ieder van partijen de overeenkomst opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden, tenzij in de offerte schriftelijk een afwijkende opzegtermijn is overeengekomen.
Opdrachtnemer is, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om volledige schadevergoeding te vorderen, bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden indien:
- Opdrachtgever de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
- na het sluiten van de overeenkomst aan Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden Opdrachtnemer goede grond geven om te vrezen dat Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
- Opdrachtnemer Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is;
- Opdrachtgever surséance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of onderdelen van zijn onderneming geheel of gedeeltelijk overdraagt aan derden, liquideert of stillegt.
Voorts is Opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer van Opdrachtnemer kan worden gevergd.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn alle vorderingen van Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar. Onverminderd het bepaalde in lid 6 houdt Opdrachtnemer in geval van een ontbinding aanspraak op betaling door Opdrachtgever van de declaraties voor de tot op het moment van de ontbinding verrichte werkzaamheden.
Opdrachtgever is niet gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden of op te zeggen op grond van een opschorting door Opdrachtnemer wegens betalingsverzuim van Opdrachtgever.
Indien de overeenkomst door Opdrachtnemer wordt ontbonden op grond van een tekortkoming van Opdrachtgever (waaronder het niet nakomen van de verplichtingen uit artikel 4 lid 4 of lid 7), zijn alle vorderingen van Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar. Opdrachtnemer behoudt in dat geval recht op betaling van de declaraties voor de tot het moment van ontbinding verrichte werkzaamheden, alsmede op een vergoeding voor de schade die Opdrachtnemer door de voortijdige beëindiging lijdt, welke ten minste wordt gesteld op 100% van het overeengekomen periodieke honorarium over de resterende periode van de minimale looptijd.

Artikel 10. Beheer advertentieaccounts, data en persoonsgegevens

Indien Opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst advertentiecampagnes uitvoert of marketingdiensten verricht via platforms zoals Google Ads, Google Analytics, Meta, LinkedIn, e-mailsoftware of vergelijkbare systemen, kan Opdrachtnemer daarbij in opdracht en ten behoeve van Opdrachtgever (beperkt) persoonsgegevens verwerken, waaronder maar niet uitsluitend IP-adressen, cookiegegevens en e-mailadressen.
Voor zover Opdrachtnemer bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, treedt Opdrachtnemer op als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De verwerking van persoonsgegevens door Opdrachtnemer vindt uitsluitend plaats:
- binnen de kaders van de geldende wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming;
- op basis van schriftelijke instructies van Opdrachtgever;
- uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen diensten.
Opdrachtgever staat er voor in dat:
- hij gerechtigd is de betreffende persoonsgegevens te verwerken en te verstrekken aan Opdrachtnemer;
- de benodigde toestemmingen, grondslagen en informatieverplichtingen richting betrokkenen correct zijn geregeld, waaronder cookie- en privacyverklaringen;
- het gebruik van advertentie-, tracking- en analysetools rechtmatig is.
Indien en voor zover de AVG dit vereist, zullen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten. Zolang een dergelijke overeenkomst ontbreekt, blijven de verplichtingen uit dit artikel onverkort van toepassing.
Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor boetes, sancties of claims die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of onrechtmatige instructies van Opdrachtgever of uit het niet naleven van wettelijke verplichtingen door Opdrachtgever.
Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of rechtmatigheid van door Opdrachtgever aangeleverde data, doelgroepen, e-mailbestanden, trackinginstellingen of platformconfiguraties.
Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen uit dit artikel niet nakomt, is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde algemene strategieën, concepten, methodieken, templates, werkwijzen, rapportagestructuren en overige generieke materialen berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor zover Opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst concrete marketinguitingen, advertenties, campagnes, teksten, visuals, video’s of andere uitvoerende creaties heeft ontwikkeld die specifiek zijn vervaardigd voor Opdrachtgever en waarvoor Opdrachtgever de daarvoor overeengekomen vergoeding volledig heeft betaald, gaan de intellectuele eigendomsrechten op deze specifieke materialen over op Opdrachtgever.
De overdracht als bedoeld in lid 2 laat onverlet dat de onderliggende kennis, ervaring, methodieken en werkwijzen die door Opdrachtnemer zijn toegepast bij het ontwikkelen van deze materialen, eigendom blijven van Opdrachtnemer.
Opdrachtgever is gerechtigd de in lid 2 bedoelde materialen vrij te gebruiken, te wijzigen en te exploiteren voor eigen doeleinden, zonder nadere toestemming van Opdrachtnemer.
Opdrachtgever is niet gerechtigd de door Opdrachtnemer ontwikkelde algemene strategieën, methodieken, templates of werkwijzen:
- te verveelvoudigen of openbaar te maken;
- ter beschikking te stellen aan derden;
- te gebruiken als basis voor werkzaamheden door derden,
- zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
Indien partijen gezamenlijk materialen ontwikkelen, geldt dat de intellectuele eigendomsrechten op het specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde eindresultaat toekomen aan Opdrachtgever, terwijl de onderliggende methodieken en werkwijzen eigendom blijven van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Zolang Opdrachtgever niet volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst, verkrijgt Opdrachtgever slechts een herroepelijk en niet-exclusief recht om de door Opdrachtnemer ontwikkelde uitingen te gebruiken. Bij betalingsverzuim kan dit gebruiksrecht met onmiddellijke ingang worden opgeschort of ingetrokken.
Advertentieaccounts (zoals Google Ads-accounts en Meta Business Manager-accounts) die ten behoeve van Opdrachtgever worden ingericht of beheerd, zijn en blijven te allen tijde eigendom van Opdrachtgever. Overkoepelende agency-accounts (zoals een MCC-account of Agency Manager), centrale softwarelicenties en interne tools van Opdrachtnemer blijven te allen tijde uitsluitend eigendom van Opdrachtnemer.

Artikel 12. Honorarium

Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Het vaste honorarium is exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, bureaukosten, reis- en verblijfskosten, kosten van derden, adviseurs, verzendkosten en dergelijke. Deze kosten worden steeds afzonderlijk, zoveel mogelijk gespecificeerd, aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van het aantal gewerkte uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Opdrachtnemer, geldend voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen. De door Opdrachtnemer gewerkte uren zullen maandelijks in rekening worden gebracht.
Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen tarieven per 1 januari van enig jaar of bij verlenging van de overeenkomst aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Tariefswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail aan Opdrachtgever bekendgemaakt.

Artikel 13. Betaling

Door Opdrachtnemer verzonden facturen moeten door Opdrachtgever worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar het op de factuur vermelde bankrekeningnummer t.n.v. Opdrachtnemer.
Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum verkeert Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim verkeert, heeft Opdrachtnemer het recht om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Opschorting door Opdrachtnemer geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding of opzegging van de Overeenkomst en evenmin op enige schadevergoeding.
Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke handelsrente (ex artikel 6:119a BW) verschuldigd, vermeerderd met een opslag van 2 procent op jaarbasis. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige verschuldigde bedrag.
Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter voldoening van alle verschuldigde kosten en rente en vervolgens ter voldoening van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs voor zover Opdrachtgever aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Opdrachtgever is niet gerechtigd vorderingen van Opdrachtgever te verrekenen met eventuele tegenvorderingen die Opdrachtgever heeft op Opdrachtnemer. Dit heeft tevens te gelden indien Opdrachtgever (voorlopig) surseance van betaling heeft aangevraagd of in staat van faillissement wordt verklaard.

Artikel 14. Incassokosten

Indien Opdrachtgever in verzuim is, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever.
De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, voor zover deze wet van toepassing is op de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
Voor zover de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten niet van toepassing is, bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15 procent van de hoofdsom, met een minimum van € 40,00 per openstaande factuur, tenzij Opdrachtnemer aantoont dat hogere kosten zijn gemaakt, in welk geval ook deze hogere kosten voor vergoeding in aanmerking komen.
Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens de wettelijke handelsrente verschuldigd, gerekend vanaf het moment waarop de incassokosten opeisbaar zijn geworden.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

Indien bepaalde onderdelen van de overeenkomst door derden worden vervuld, is Opdrachtnemer voor deze onderdelen en voor het handelen van deze derden niet aansprakelijk.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook, welke Opdrachtgever als gevolg van of in verband met een met Opdrachtnemer gesloten overeenkomst stelt te hebben geleden, zulks behoudens opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
Indien Opdrachtnemer, ondanks hetgeen hiervoor in lid 2 wordt bepaald, toch aansprakelijk blijkt te zijn, komt slechts voor vergoeding in aanmerking die schade waartegen Opdrachtnemer verzekerd is, dan wel redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn.
Als het voor Opdrachtnemer ten tijde van het aangaan van de overeenkomst niet of niet tegen redelijke condities mogelijk is een verzekering als bedoeld in lid 3 af te sluiten of daarna tegen redelijke condities te verlengen, is de vergoeding van de schade beperkt tot het bedrag dat door Opdrachtnemer voor de Overeenkomst (exclusief BTW) in rekening is gebracht.
Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal het bedrag van het door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verschuldigde honorarium over de periode waarin de schade is ontstaan.
In afwijking van het vijfde lid geldt dat voor opdrachten met een looptijd van twaalf maanden of langer, de aansprakelijkheid verder wordt beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorarium.
Opdrachtnemer kan uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de directe schade;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Opdrachtnemer toegerekend kunnen worden;
- redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of ter beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten daadwerkelijk hebben geleid tot beperking van directe schade.
Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Alle rechtsvorderingen en aanspraken van Opdrachtgever uit hoofde van of in verband met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden vervallen in ieder geval door het enkele verloop van 12 maanden na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van de schade of het ontstaan van de vordering.

Artikel 16. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die niet aan Opdrachtnemer zijn toe te rekenen. Hieronder zullen (indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken) onder meer, maar niet uitsluitend, zijn begrepen: werkstaking bij Opdrachtnemer, gebrek aan personeel bij Opdrachtnemer, gebrek aan tijdige en/of deugdelijke toelevering door derden van wie door Opdrachtnemer zaken en/of diensten worden afgenomen, maatregelen van de overheid en/of overheidsinstanties, storing in de elektriciteitsvoorziening en/of communicatieverbindingen en/of (computer-)apparatuur van Opdrachtnemer en/of derden van wier diensten Opdrachtnemer gebruik maakt.
Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat Opdrachtnemer haar verbintenis had moeten nakomen.
Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Opdrachtnemer niet mogelijk is langer duurt dan twee maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Indien Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke opdracht.

Artikel 17. Privacy en gegevensbescherming

Opdrachtnemer hecht groot belang aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. De wijze waarop Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt is vastgelegd in het privacy statement zoals gepubliceerd op de website van Opdrachtnemer.
Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens op zorgvuldige en behoorlijke wijze en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Voor zover Opdrachtgever persoonsgegevens aan Opdrachtnemer verstrekt of Opdrachtnemer opdracht geeft persoonsgegevens te verwerken, staat Opdrachtgever er jegens Opdrachtnemer voor in dat:
- deze persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen;
- de verwerking daarvan rechtmatig is;
- betrokkenen correct zijn geïnformeerd.
Opdrachtnemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de aard van de verwerking en de stand van de techniek.
Indien Opdrachtnemer op grond van de overeenkomst kwalificeert als verwerker, zullen partijen op eerste verzoek meewerken aan het sluiten van een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen van de AVG.

Artikel 18. Geschillenbeslechting

In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter zal elk geschil tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer worden beslecht door de Rechtbank Oost-Brabant.

Artikel 19. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 20. Wijziging

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden of aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever zijn overeengekomen.
Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
Gewijzigde algemene voorwaarden zijn direct van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten die na de datum van bekendmaking tot stand komen.
Ten aanzien van lopende overeenkomsten worden gewijzigde algemene voorwaarden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail aan Opdrachtgever bekendgemaakt.
Indien de wijziging een wezenlijke en inhoudelijke verslechtering van de positie van Opdrachtgever inhoudt, is Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.
Indien Opdrachtgever niet binnen 30 dagen na de bekendmaking schriftelijk bezwaar maakt of de overeenkomst opzegt, worden de gewijzigde algemene voorwaarden geacht stilzwijgend door Opdrachtgever te zijn aanvaard en zijn deze vanaf dat moment van toepassing op de lopende overeenkomst.

Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld en voor het laatst gewijzigd op 31 december 2025.