Spezialgebiet · Marketing-Automation
Marketing-Automation für Marke und Standort.
Mit Marketing-Automation bekommt jeder Kunde automatisch eine relevante Botschaft, je nachdem, was er tut und wo er wohnt. Die Zentrale richtet es einmal ein, jeder Standort profitiert davon.
Wann
Zeit für Marketing-Automation, wenn …
- Anfragen liegen bleiben, weil niemand rechtzeitig nachfasst
- Standorte dieselben E-Mails immer wieder von Hand verschicken
- Kunden nach ihrem ersten Kauf nichts mehr von Ihnen hören
- Ihr CRM und Ihr Marketing getrennt voneinander laufen
Was wir tun
Vom Brainstorming bis zu funktionierenden Flows.
- 01
Brainstorming
Wir legen gemeinsam fest, wofür wir Automation einsetzen und welche Kundenprofile wir aufbauen.
- 02
Planung
Wir ordnen die Automationen nach Priorität, damit die wichtigsten zuerst live gehen.
- 03
Anbindungen
Wir verbinden Website, CRM und E-Mail-Software, damit Daten an einem Ort zusammenkommen.
- 04
Flows
Wir bauen die Workflows: Willkommensmails, Nachfassen von Anfragen, Erinnerungen und mehr.
- 05
Content
Texte und Vorlagen im Corporate Design, mit Platz für die Daten des eigenen Standorts.
- 06
Messen
Wir messen, was jeder Flow bringt, und verbessern, was zurückbleibt.
Personalisierung
Personalisierung mit Marketing-Automation.
Marketing-Automation ist der Einsatz von Software, um Marketingprozesse zu automatisieren. Der große Vorteil liegt in der Personalisierung: Jeder Kunde bekommt eine Botschaft, die zu seinem Verhalten und seinen Interessen passt.
Für ein System spielt der Standort dabei eine Schlüsselrolle. Ein Kunde, der ein Angebot anfragt, bekommt eine Bestätigung mit Namen und Adresse seines eigenen Standorts. Ein Kunde, der vor zwei Jahren etwas gekauft hat, bekommt eine Wartungserinnerung vom Geschäft um die Ecke. Die Zentrale baut den Flow einmal, und er funktioniert für jeden Standort.
- Personalisierte E-Mails auf Basis von Verhalten und früheren Käufen
- Dynamischer Content auf der Website und in E-Mails, abgestimmt auf Interesse oder Region
- Lifecycle-Marketing: die richtige Botschaft in jeder Phase der Kundenbeziehung
Einsatzmöglichkeiten
Wie setzt man Marketing-Automation ein?
Die bekannteste Anwendung ist E-Mail: automatische E-Mails auf Basis eines Auslösers, etwa einer Anmeldung, einer Anfrage oder eines Kaufs. Marketing-Automation hilft aber auch bei Leadgenerierung und Lead-Scoring, der Planung von Social Media, der Anbindung an Ihr CRM und dem Reporting über Kampagnen.
Wichtig ist, dass die Basis stimmt. Ohne gute Daten und korrekt eingerichtetes Tracking, im Rahmen der Regeln für Cookies und Datenschutz, funktioniert keine Automation gut. Deshalb regeln wir das zuerst.
Wir arbeiten oft mit HubSpot und Reloadify. Nutzen Sie bereits eine andere Software, die gut passt, arbeiten wir damit.
Teil von
Jedes Fachgebiet arbeitet für das gesamte Franchisesystem.
Dieses Fachgebiet ist Teil von Hybrid und On-demand und wird für die Marke und für jeden Standort eingesetzt. Kein Franchisesystem, aber trotzdem eine Frage? Dann können Sie es auch einzeln buchen.
Weitere Fachgebiete
Häufige Fragen
Fragen zu Marketing-Automation.
Was ist Marketing-Automation?
Der Einsatz von Software, um Marketingaufgaben zu automatisieren, etwa E-Mail-Kampagnen, das Nachfassen von Leads, Social Media und die Pflege des Kundenkontakts.
Wie sorge ich für eine gute Implementierung?
Mit guter Planung und der Einbindung aller, die damit arbeiten, bei einem System auch der Standorte. Wir beginnen mit einem Brainstorming, erstellen eine Planung mit Prioritäten und verbessern danach anhand der Zahlen.
Was sind die Fallstricke?
Schlechte Daten, zu viel Automatisierung, sodass der Kontakt unpersönlich wird, und Tracking, das nicht den Datenschutzregeln entspricht. Mit einem klaren Plan vermeiden Sie die meisten Probleme.
Welche Software sollte ich wählen?
Achten Sie auf Funktionen, Anbindungen, Bedienbarkeit und darauf, ob die Software mit der Zahl der Standorte mitwächst. Wir helfen bei der Auswahl. Arbeiten Sie bereits mit einer passenden Software, arbeiten wir uns ein.
Erst ein gutes Gespräch, dann ein Plan.
In einer Stunde besprechen wir, wo Sie stehen und welche Chancen wir sehen. Passt es nicht, sagen wir das auch.