Spezialgebiet · Handelsmarketing
Handelsmarketing, das im Geschäft ankommt.
Viel Reichweite online, aber in den Geschäften bleibt es ruhig? Wir verbinden Online-Marketing mit dem, was in Ihren Filialen passiert. Die Zentrale behält die Regie über die Marke, jedes Geschäft zieht Kunden aus der eigenen Umgebung an.
Wann
Zeit für Handelsmarketing, wenn …
- Reports voller Klicks sind, die Sie im Umsatz aber nicht wiederfinden
- nationale Aktionen nicht zu dem passen, was vor Ort los ist
- das Team im Geschäft nicht weiß, welche Kampagne online läuft
- Filialen in derselben Region gegeneinander werben
Was wir tun
Vom Regional-Audit bis zur Steuerung nach Filialzahlen.
- 01
Handels-Audit
Wir prüfen die Online-Performance, die Auffindbarkeit und den lokalen Wettbewerb rund um alle Ihre Geschäfte.
- 02
Markenrahmen
Die Zentrale legt Markenauftritt, Vorlagen und Botschaft fest. Innerhalb dieses Rahmens arbeiten wir lokal.
- 03
Lokale Kampagnen
Kampagnen pro Einzugsgebiet, damit Filialen sich nicht gegenseitig Konkurrenz machen.
- 04
Auf die Region eingehen
Rechtzeitig reagieren auf lokale Nachrichten, ein Event oder einen Wetterumschwung, ohne die Marke aus den Augen zu verlieren.
- 05
Verkaufsfläche
Wir sorgen dafür, dass das Team im Geschäft weiß, was online läuft, damit die Filiale das Versprechen einlöst.
- 06
Messen und steuern
Jeden Monat die Zahlen pro Filiale, wo möglich neben den Kassendaten, und Steuerung nach dem, was funktioniert.
Das Dilemma im Handel
Warum Handelsmarketing oft nicht im Geschäft ankommt.
Als Marketingverantwortliche einer Handelskette wollen Sie vor allem eines: dass Ihr Online-Budget zu Besuchen im Geschäft und zu Marge wird. Trotzdem stoßen viele Ketten auf dieselben drei Probleme.
Das erste ist die Blackbox. Sie bekommen Reports voller Reichweite, Impressionen und Klicks, aber im Filialumsatz kommt wenig davon an. Das zweite sind lokale Chancen, die ungenutzt bleiben. Eine nationale Aktion berücksichtigt nicht, was in einer Region los ist. Das dritte ist die Distanz zur Verkaufsfläche. Wenn das Personal nicht weiß, welche Aktion läuft, oder die Regale nicht darauf eingerichtet sind, verpufft das Budget.
Unser Ansatz beginnt deshalb mit der Frage, was im Geschäft passieren soll, und arbeitet von dort aus zurück zu den Online-Kampagnen.
Zentrale und Filiale
Zentral gesteuert, lokal erkennbar.
Alle Filialen arbeiten nach derselben Strategie und denselben Markenrichtlinien. Das bringt Ruhe in die Zentrale: keine einzelnen Marketinganfragen jeder Filiale mehr, sondern eine feste Planung. Und es sorgt für Wiedererkennung: Jede Maßnahme, vom Social-Media-Post bis zur lokalen Anzeige, passt zur Marke.
Innerhalb dieses Rahmens bekommt jedes Geschäft ein eigenes Gesicht. Fotos vom eigenen Team, lokale Initiativen und Aktionen, die zum Viertel passen. Kunden wählen ein Geschäft wegen der Marke, kommen aber wegen des Geschäfts selbst wieder.
Was in einer Filiale gut funktioniert, setzen wir in der ganzen Kette ein. Und wir verteilen das Budget nach Einzugsgebiet, damit Geschäfte in derselben Region nicht auf dieselben Kunden bieten.
Teil von
Jedes Fachgebiet arbeitet für das gesamte Franchisesystem.
Dieses Fachgebiet ist Teil von Hybrid und On-demand und wird für die Marke und für jeden Standort eingesetzt. Kein Franchisesystem, aber trotzdem eine Frage? Dann können Sie es auch einzeln buchen.
Häufige Fragen
Fragen zu Handelsmarketing.
Kostet das die Filialleiter viel Zeit?
Nein. Wir kümmern uns um Strategie, Kampagnen und Optimierung. Von den Filialen brauchen wir ab und zu lokalen Input, etwa Fotos vom Team oder eine lokale Aktion. Dafür richten wir einen einfachen, festen Ablauf ein.
Können Sie Online-Kampagnen mit dem Filialumsatz verknüpfen?
Wo die Daten verfügbar sind, stellen wir die Online-Zahlen den Kassendaten pro Filiale gegenüber. Wie weit das geht, hängt von Ihren Systemen ab. Das prüfen wir im Audit.
Wie verhindern Sie, dass Filialen miteinander konkurrieren?
Mit Kampagnen pro Einzugsgebiet und einer klaren Kampagnenstruktur. So bieten zwei Geschäfte in derselben Region nicht gleichzeitig auf dieselben Kunden.
Erst ein gutes Gespräch, dann ein Plan.
In einer Stunde besprechen wir, wo Sie stehen und welche Chancen wir sehen. Passt es nicht, sagen wir das auch.