Als Online-Marketing-Agentur müssen Sie Ihren Kunden einen Mehrwert bieten. Für Bopita haben wir als Heroes of Tomorrow gemeinsam mit der FindFactory Creative Performance Agency in diesem Jahr starke Ergebnisse erzielt!
Früher konzentrierte sich das Unternehmen auf den B2B-Markt, seit Ende letzten Jahres liegt der Fokus auf Privatkunden. Das erfordert eine völlig andere Strategie, bei der Heroes of Tomorrow sehr gern hilft! Neugierig, was wir gemacht haben? Lesen Sie weiter!
Woran wir gearbeitet haben
Strategie
Wir begannen mit einer gründlichen Analyse der Engpässe und lernten Kunde und Geschäft wirklich kennen, um herauszufinden, wo wir am schnellsten etwas bewirken können. Auf dieser Basis erstellten wir einen Maßnahmenplan und gingen die folgenden Punkte an.
CRO
Eine unserer ersten Maßnahmen war es, Engpässe auf der Website zu beheben. Dank Microsoft Clarity stellten wir fest, dass Besucher Schwierigkeiten beim Bestellen und Bezahlen hatten. Indem wir diese Probleme lösten, verbesserten sich alle Kanäle.
SEO
Wir haben einige technische SEO-Probleme gelöst. Außerdem gab es interne Konkurrenz: Die falschen Seiten rankten für bestimmte Keywords. Um das zu beheben, haben wir Seiten ergänzt sowie Texte überarbeitet und zusammengeführt.
SEA
Gemeinsam mit der FindFactory Creative Performance Agency haben wir die SEA-Kampagnen neu aufgestellt, verschiedene Dinge getestet und die Budgets für maximale Ergebnisse besser verteilt. Wir analysieren die Ergebnisse jetzt alle zwei Wochen, und wenn sie unsere Anforderungen erfüllen, erhöhen wir das Budget um einen vorab vereinbarten Betrag.
Datenanalyse
Es gibt viele Daten, aber worauf schaut man und welche Erkenntnisse gewinnt man tatsächlich daraus? Wir haben die Daten aus dem CMS mit Google Analytics abgeglichen, um die Datenqualität sicherzustellen. Außerdem haben wir ein Reporting erstellt, das dem Kunden relevante Erkenntnisse liefert. Wir analysieren den Tagesumsatz im Verhältnis zum Wetter und sehen so, wie stark schönes oder schlechtes Wetter den Umsatz eines Tages beeinflusst. Das ermöglicht wertvolle Vergleiche mit künftigen Jahren und bessere Trendprognosen.
Affiliate-Marketing
Zu den jüngsten Maßnahmen gehört der Start von Affiliate-Marketing. Durch die Zusammenarbeit mit Publishern können wir die Bekanntheit des Kunden steigern und im richtigen Moment bei der richtigen Zielgruppe präsent sein. Für diesen Kunden haben wir uns für Daisycon Niederlande entschieden, deren Support uns hervorragend geholfen hat, alles im individuellen CMS des Kunden zum Laufen zu bringen.
Bewertungen in Deutschland sammeln
Bei diesem Kunden merkten wir, dass der deutsche Markt schwer zu aktivieren ist. Deshalb haben wir gemeinsam mit Trusted Shops begonnen, Bewertungen für den deutschen Shop zu sammeln. Das Widget ist inzwischen live, das Gütesiegel folgt in Kürze. So hoffen wir, das Vertrauen der deutschen Kunden zu gewinnen. In der Zwischenzeit setzen wir die Werbebudgets voll auf den niederländischen und belgischen Markt. Beide Länder sorgen zusammen bereits für 75 % des Gesamtumsatzes, doch hier steckt noch viel mehr Potenzial.
Ergebnisse
Wir haben die Besucherzahl um 𝟭𝟭𝟴 % gesteigert, die Bestellungen stiegen um 𝟭𝟱𝟴 % und der Umsatz um 𝟭𝟳𝟱 % gegenüber Februar! Wir sind erst seit 6 Monaten dabei und haben noch zahlreiche Pläne und Ideen, um den Umsatz von Bopita weiter zu steigern. Weil wir mindestens einen Tag pro Woche vor Ort arbeiten, bleiben die Wege kurz und wir kommen richtig gut voran.
Nächste Schritte
Kooperationen
Durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern, die mitten in unserer Zielgruppe stehen, wollen wir die Marke Bopita noch bekannter machen. Neben dem Targeting direkt in der Zielgruppe hilft das auch, die organischen Suchergebnisse zu verbessern und die Kaufbereitschaft zu erhöhen.
E-Mail-Marketing / Marketing-Automation
Indem wir die Daten aus Kunden-Opt-ins und Newsletter-Anmeldungen clever nutzen, können wir Menschen im richtigen Moment die richtigen Informationen per Newsletter zeigen. Wenn es nichts Kommerzielles zu berichten gibt, nutzen wir diesen Kanal vor allem, um Eltern rund um das Kinderbett und einen möglichst guten Kinderschlaf zu informieren. So bleiben wir bei unserer Zielgruppe positiv präsent, bis die Kinder in ein Erwachsenenbett umziehen.
Reporting verbessern
Wir betrachten bereits viele Daten und haben ihre Genauigkeit geprüft. Künftig können wir das Reporting weiter verbessern, um noch mehr relevante Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen wir Marketing und Geschäftsabläufe bei Bedarf nachsteuern. So sehen wir zum Beispiel besser, wie sich Änderungen am Lagerstatus oder Preisanpassungen auswirken.
CRO-Optimierungen
Wir betrachten bereits viele Daten und haben ihre Genauigkeit geprüft. Künftig können wir das Reporting weiter verbessern, um noch mehr relevante Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen wir Marketing und Geschäftsabläufe bei Bedarf nachsteuern. So sehen wir zum Beispiel besser, wie sich Änderungen am Lagerstatus oder Preisanpassungen auswirken.
Systematisch mit Budgets arbeiten
Es gibt noch viel Spielraum, die Budgets zu erhöhen: Derzeit erreichen wir in Google Ads etwa 10 bis 15 Prozent der potenziellen Zielgruppe. Weil wir zugleich einen guten ROAS und gute Kosten pro Verkauf halten wollen, erhöhen wir die Budgets systematisch. Dabei halten wir uns an vorab festgelegte Parameter, damit wir wissen, wie weit wir gehen können. So steigern wir die Bestellungen, ohne zu viel bei den zulässigen Kosten pro Bestellung einzubüßen.
Branding
Bopita ist in den Niederlanden und Flandern eine starke Marke, die für Qualität und Solidität steht, auch Nachhaltigkeit wird großgeschrieben. Diese starke Marke soll noch stärker positioniert werden, damit Verbraucher wissen, dass sie ihr neues Baby- oder Kinderzimmer bedenkenlos bei Bopita bestellen können. Das tun wir unter anderem mit Radiowerbung und visuellen Werbemitteln. Auch im Ausland gibt es noch viele Chancen, eine starke Marke aufzubauen. Das kommt auch der Performance der Kampagnen zugute.
